服务流程

选型咨询

客户提出网络组建或设备升级需求后，我们的技术人员会在工作时间内响应，根据应用场景（办公组网、楼宇布线、无线覆盖、安防监控供电等）推荐合适的设备型号与配套方案，并明确报价与货期。

配送时效

常用型号现货订单一般在3个工作日内发出；非常规型号或批量订单根据上游供货进度协商交期。所有订单均提供物流单号，客户可全程跟踪到货状态。

安装调试

到货后我们提供远程安装指导，协助客户完成设备上线配置。对于武汉及周边地区的项目，可安排技术人员上门调试。安装过程中遇到的设备异常，我们协调上游厂商技术支持及时处理。

售后维保

所有设备享受上游厂商标准质保政策（通常为3年）。质保期内出现非人为损坏的故障，我们负责对接厂商完成换货或维修。质保期外提供有偿维修服务，并可根据客户需求签订年度维护协议。